淮安日?qǐng)?bào)訊：近日，清江浦區(qū)浦樓街道民政服務(wù)站在入戶走訪過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注老年群體的生活需求，通過(guò)民政專干“手把手”教授數(shù)字技術(shù)，讓孫奶奶學(xué)會(huì)在線上買(mǎi)菜，解決了其買(mǎi)菜難問(wèn)題。

孫奶奶年事已高，腿腳不便，獨(dú)自居住。由于行動(dòng)能力受限，她外出采購(gòu)食材極為困難，日常生活中新鮮蔬菜水果長(zhǎng)期匱乏，飲食結(jié)構(gòu)單一，營(yíng)養(yǎng)難以保障。民政專干小張?jiān)诙ㄆ谏祥T(mén)走訪中注意到這一情況，意識(shí)到僅靠臨時(shí)送菜無(wú)法從根本上改善其生活質(zhì)量。經(jīng)充分溝通并評(píng)估實(shí)際需求后，小張決定幫助孫奶奶借助數(shù)字技術(shù)突破生活困境，實(shí)現(xiàn)“指尖上的自理”。

“孫奶奶，您別急，咱們一步一步來(lái)。先開(kāi)機(jī)，再連上家里的Wi-Fi……”小張從智能手機(jī)基礎(chǔ)操作教起，耐心講解每一步驟，演示如何打開(kāi)購(gòu)物App，并教老人反復(fù)練習(xí)瀏覽商品、選擇商品、加入購(gòu)物車、填寫(xiě)地址及在線支付等全流程操作。面對(duì)老人初期的畏難情緒和操作失誤，耐心地給予鼓勵(lì)和肯定，多次重復(fù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并貼心地將操作步驟用大字寫(xiě)在紙上，便于老人復(fù)習(xí)鞏固。

經(jīng)過(guò)數(shù)次上門(mén)教學(xué)和實(shí)操練習(xí)，孫奶奶逐漸克服“不敢用、不會(huì)用”的心理障礙，現(xiàn)已能獨(dú)立完成線上下單。如今，她只需輕點(diǎn)屏幕，新鮮蔬果、糧油副食便可準(zhǔn)時(shí)送達(dá)家中�！耙郧耙幌氲劫I(mǎi)菜就發(fā)愁，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就能買(mǎi)，再也不用奔波了！”她高興地表示，自己不僅解決了買(mǎi)菜難題，還體會(huì)到了科技進(jìn)步帶來(lái)的獲得感和安全感。

浦樓街道民政服務(wù)站始終秉持“民政為民、民政愛(ài)民”的工作理念，聚焦老年群體急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)“教學(xué)+實(shí)操”的智慧助老模式，推動(dòng)技術(shù)賦能與人文關(guān)懷相融合，切實(shí)解決失獨(dú)、高齡等特殊老年群體的實(shí)際困難，有效增強(qiáng)他們適應(yīng)數(shù)字生活的信心與能力。據(jù)悉，浦樓街道將繼續(xù)擴(kuò)大智慧助老服務(wù)覆蓋范圍，拓展至預(yù)約掛號(hào)、交通出行、防詐騙等多個(gè)領(lǐng)域，助力更多老年人融入智能時(shí)代，享受便捷、高質(zhì)量的晚年生活。

■記 者 楊 帆 通訊員 葛倩倩