“原以為結(jié)婚登記、婚前體檢得跑好幾個(gè)地方，沒(méi)想到在這兒填張表就辦完了。”近日，在漣水縣政務(wù)服務(wù)中心婚姻登記分中心，一對(duì)新人手捧鮮紅的結(jié)婚證，在頒證廳里笑著拍下甜蜜合影。他們正是漣水縣結(jié)婚“一件事”集成服務(wù)的受益者。

一個(gè)工作日的上午8時(shí)許，漣水縣政協(xié)副主席、民政局局長(zhǎng)張靜等候在婚姻登記分中心大廳，開(kāi)啟當(dāng)天的“我陪群眾走流程”活動(dòng)。一對(duì)新人抵達(dá)婚姻登記處，她主動(dòng)上前，陪同新人辦理結(jié)婚“一件事”。婚檢中心工作人員提前備好體檢表，笑著引導(dǎo)這對(duì)新人逐項(xiàng)檢查：身高體重測(cè)量、血常規(guī)檢測(cè)、B超檢查……全程輕松有序，連帶著一對(duì)一婚育咨詢(xún)，10分鐘就辦結(jié)了所有項(xiàng)目。在婚姻登記窗口，兩人遞上材料。登記員快速初審后，登錄全國(guó)婚姻登記信息管理系統(tǒng)核查——系統(tǒng)反饋與當(dāng)事人聲明完全一致，當(dāng)即進(jìn)入受理流程，一站式辦好結(jié)婚登記、戶(hù)籍婚姻狀況變更和戶(hù)口遷移�！罢媸翘�方便了！”這對(duì)新人贊嘆道。

自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，漣水縣扎實(shí)開(kāi)展“為民服務(wù)辦實(shí)事”專(zhuān)項(xiàng)整治，健全完善常態(tài)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)、相互支撐的工作推進(jìn)機(jī)制。

把群眾需求作為工作信號(hào)，把群眾滿(mǎn)意作為工作目標(biāo)，才能把事情辦到群眾心坎上，這是漣水縣政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健窗口一貫的服務(wù)追求。近日，市民張女士到衛(wèi)健窗口咨詢(xún)新生兒出生醫(yī)學(xué)證明辦理流程。當(dāng)時(shí)已是下午6點(diǎn)下班時(shí)間，工作人員主動(dòng)開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，不僅解答了張女士咨詢(xún)的問(wèn)題，還在20分鐘內(nèi)高效完成了全部手續(xù)�！安挥迷倥芤惶耍�太省心了�！睆埮�士點(diǎn)贊道。衛(wèi)健窗口嚴(yán)格落實(shí)漣水縣政務(wù)服務(wù)中心“兩午清零”機(jī)制，加班加點(diǎn)為群眾高效辦理新生兒出生醫(yī)學(xué)證明等事項(xiàng)，讓便民服務(wù)更有溫度。

漣水縣政務(wù)服務(wù)中心“兩午清零”機(jī)制實(shí)施以來(lái)，衛(wèi)健窗口在中午和下午下班前，對(duì)當(dāng)日需要辦理的群眾業(yè)務(wù)進(jìn)行全面清理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。同時(shí)，各窗口根據(jù)當(dāng)日實(shí)際業(yè)務(wù)量，及時(shí)開(kāi)設(shè)“綠色通道”、增加工作人員，落實(shí)微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，不推諉、不拖延，讓群眾辦事更加省心省時(shí)。全面實(shí)施AB崗制度，推出“兩午清零”事項(xiàng)57項(xiàng)、“節(jié)假日我在崗”事項(xiàng)20項(xiàng)、上門(mén)辦理事項(xiàng)17項(xiàng)等服務(wù)清單。該舉措實(shí)施以來(lái)，當(dāng)日事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%，用實(shí)際行動(dòng)踐行“為民服務(wù)不打烊”的承諾。

“我們老百姓過(guò)來(lái)辦事就怕找不到窗口，跑空門(mén)、多頭跑，有了這些志愿者，我們省心多了�！笔忻裢跄棠陶f(shuō)。為推進(jìn)“為民服務(wù)辦實(shí)事”走深走實(shí)，漣水縣政務(wù)服務(wù)中心組建“漣快辦”志愿服務(wù)隊(duì)，深入大廳一線(xiàn)開(kāi)展“春風(fēng)送暖 美好政務(wù)”志愿服務(wù)活動(dòng)，隨時(shí)隨地為辦事群眾提供窗口引導(dǎo)、政策解讀、幫辦代辦服務(wù)，重點(diǎn)聚焦老年人、殘疾人、新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者等人群的需求，提供全流程幫代辦服務(wù)。

“開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，落腳點(diǎn)是提升企業(yè)、群眾的滿(mǎn)意度和獲得感�！睗i水縣數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)蔡志峰表示，專(zhuān)項(xiàng)整治既檢驗(yàn)全程網(wǎng)辦、窗口服務(wù)規(guī)范度，又聚焦減環(huán)節(jié)、減材料實(shí)效，同步診斷線(xiàn)上平臺(tái)易用性，全力打造“辦事不求人”的營(yíng)商環(huán)境，以政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效，讓企業(yè)群眾從“辦成事”里感受作風(fēng)轉(zhuǎn)變，用“看得見(jiàn)、摸得著”的成效，持續(xù)擦亮“漣快辦”服務(wù)品牌。

■記 者 李 蓉