作為周總理家鄉(xiāng)的金融工作者，中國(guó)銀行金湖城西支行員工高祥將學(xué)習(xí)周恩來(lái)崇高品質(zhì)與日常經(jīng)營(yíng)管理工作相融合，推動(dòng)工作更好地開(kāi)展，以專業(yè)的金融素養(yǎng)、飽滿的工作熱情和陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到服務(wù)每一位客戶，把工作做到了客戶的心坎上，即便臨近退休也扎根一線，站好最后一班崗。

高祥一如既往地做好客戶服務(wù)工作，通過(guò)與客戶溝通交談，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的實(shí)際困難并幫助解決。60多歲的客戶朱女士，新買(mǎi)了一套帶電梯的老年公寓準(zhǔn)備居住，可原來(lái)的老房子沒(méi)有電梯，朱女士子女常年居住在國(guó)外，自己身患?xì)埣餐饶_不便，又對(duì)搬家公司不放心，希望找可靠的人幫忙搬家。高祥利用下班時(shí)間，用自己的小車(chē)，前后往返20余趟，花費(fèi)兩個(gè)多星期的時(shí)間，幫助朱女士順利地搬進(jìn)了新家。夏日里，高祥的襯衫濕了又干，干了又濕，感動(dòng)了客戶，他也成為中行員工的表率。

高祥作為行里老員工，堅(jiān)持做好服務(wù)工作，用自身的行動(dòng)為青年員工做好表率。對(duì)他來(lái)說(shuō)，做好服務(wù)工作不僅僅是向客戶推薦產(chǎn)品，更要注重服務(wù)的專業(yè)性、溝通方式和工作態(tài)度。近期一客戶與高祥溝通貴金屬買(mǎi)賣(mài)事宜。他將貴金屬市場(chǎng)的行情以及如何買(mǎi)賣(mài)與客戶進(jìn)行了詳細(xì)溝通，得到了客戶的認(rèn)可�？蛻綦m常住揚(yáng)州，卻特意舍近求遠(yuǎn)，前來(lái)淮安購(gòu)買(mǎi)。由于客戶要貨比較急，高祥溝通協(xié)調(diào)分行各部門(mén)，提前一周讓客戶提到了現(xiàn)貨，客戶非常滿意。

高祥說(shuō)：“作為一名銀行員工，如果有什么值得我驕傲的話，那就是用自己的努力，帶給每一位客戶滿意的服務(wù)，讓他們帶著需求而來(lái)，帶著滿意而歸�！彼�相信，無(wú)論遇到怎樣的困難，只要用心去做、用心去想，就一定能夠克服困難，把事做好。他愿在平凡的崗位上開(kāi)出最絢爛的“花朵”。

■通訊員 中銀宣